Factores determinantes en la intención de compra online versus offline en Millennials colimenses: Un estudio comparativo desde la perspectiva del comportamiento del consumidor

La transformación digital y el crecimiento del comercio electrónico han modificado significativamente el comportamiento del consumidor, generando nuevas dinámicas entre los canales de compra online y offline. En este contexto, la Generación Millennial representa un segmento estratégico debido a su alta interacción con la tecnología y a sus hábitos de consumo híbridos. La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de los factores racionales, de experiencia, de riesgo, tecnológicos, sociales y contextuales en la intención de compra online y offline de los Millennials del estado de Colima, así como comparar las diferencias existentes entre ambos canales.El estudio se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y alcance correlacional-comparativo. La población objetivo está conformada por Millennials residentes en el estado de Colima nacidos entre 1981 y 1996. La técnica de recolección de datos será la encuesta, aplicada mediante un cuestionario estructurado con escala tipo Likert de cinco puntos.El modelo teórico se fundamenta en la Teoría del Comportamiento Planificado de Ajzen (1991) y en la Teoría de la Aceptación de la Tecnología de Davis (1989), incorporando variables relacionadas con confianza, riesgo percibido, experiencia sensorial, facilidad de uso, influencia social y contexto logístico.Se espera identificar diferencias significativas en los factores que influyen en la intención de compra según el canal utilizado. Asimismo, la investigación busca aportar evidencia sobre el comportamiento omnicanal de los Millennials colimenses y generar información útil para el diseño de estrategias comerciales y de marketing adaptadas al entorno digital y presencial.Palabras clave: comportamiento del consumidor, intención de compra, Millennials, comercio electrónico, omnicanalidad.