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Humanidades digitales
PlaticaM: un chatbot de inteligencia artificial como recurso digital de apoyo ante el estrés
Resumen
Este trabajo presenta la fundamentación, el diseño y el pilotaje operativo de PlaticaM, un chatbot de inteligencia artificial concebido como recurso digital de orientación inicial para estudiantes de educación media superior ante situaciones de estrés. En el ámbito escolar, la acumulación de evaluaciones, entregas de proyectos y periodos de regularización genera momentos de tensión que demandan estrategias de acompañamiento accesibles. PlaticaM opera como una herramienta conversacional de baja intensidad que ofrece recomendaciones generales de organización, pautas básicas de autocuidado y promueve la búsqueda de apoyo humano. La herramienta no formula diagnósticos clínicos, no administra psicoterapia ni sustituye la atención especializada. El pilotaje se centró en la evaluación cualitativa del sistema mediante tres casos simulados: conflicto académico por calificaciones, sospecha de embarazo no deseado e ideación suicida, complementado con una revisión técnica emitida por un profesional de la psicología. Los resultados mostraron respuestas empáticas, un tono de contención adecuado y una canalización oportuna hacia redes de soporte y servicios de salud, identificando ajustes necesarios para etapas posteriores de implementación.
Palabras Clave
Inteligencia artificialchatbotestréseducación media superiorbienestar estudiantil
Cómo citar esta ponencia
Yañez Benitez, J. (2026). PlaticaM: un chatbot de inteligencia artificial como recurso digital de apoyo ante el estrés. En Libro de Investigación del II Congreso Internacional de Educación, Comunicación y Humanidades Digitales. Sello Editorial Entropía Educativa. https://entropiaeducativa.org/editorial
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[**PlaticaM: un chatbot de inteligencia artificial como recurso digital de apoyo ante el estrés**](https://entropiaeducativa.org/editorial) - Autor: Jose Alfredo Yañez Benitez (2026). Publicado en: Libro de Investigación del II Congreso Internacional de Educación, Comunicación y Humanidades Digitales. Centro de Investigación Entropía Educativa.
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